L’opérateur a bien préparé le terrain : ne serait-ce que par la création de Free Wifi qui, on en doute pas, sera accessible par les mobiles et offrira donc des hotspots partout en France…

Mais n’est-il pas déja trop tard pour Free ? 
Les trois opérateurs déja présents sur le marché (Orange, SFR, Bouygues) sont connus pour s’être entendu pour ne pas baisser les prix sur les forfaits.
Ils disposent déjà de toutes les infrastructures nécessaires et de service R&D opérationnels.
Les forfaits actuels sont de plus en plus « illimités » ; peut-être même qu’ils proposeront des offres encore plus intéressantes que celles proposées par Free et qu’ils proposeront ces offres plus tôt.
Free devra se battre quasiment à armes égales avec ses (pas si) nouveaux concurrents mais on ne doute pas du « troublion des télécoms » pour nous surprendre.

Selon le Présient de l’Arcep, l’absence totale de durée d’engagement pour les abonnés a été le gros point fort dans le dossier de Free.
Xavier Niel, le Président de Free, a précisé sur i>Télé qu’il fallait maintenant poser 10 000 antennes le plus vite possible.

Free « s’engage à ouvrir commercialement ses services au plus tard deux ans après la date de délivrance de son autorisation ». Il s’appuiera sur son propre réseau 3G et sur un accord d’itinérance avec un opérateur existant pour la partie 2G.

Free Mobile bénéficiera, pendant les six premières années, d’un accord d’itinérance GSM (2G) obligatoire garanti par sa licence. Seulement voilà : qui, d’Orange, SFR, ou Bouygues Telecom, acceptera de pactiser avec le trublion ?

On sait que Free a déjà approché Orange, sans même attendre d’avoir obtenu la licence. Si tout les différencie, en théorie, un accord entre les deux n’est pas à exclure. Orange affiche une politique relativement ouverte à l’égard des MVNO, peut-être en sera-t-il de même à l’égard du nouvel entrant ?

SFR paraît également plausible. Si les déclarations de dirigeants au sein du groupe Vivendi ont de quoi refroidir, Free et SFR se trouvent pourtant régulièrement des points communs dans d’autres secteurs… notamment sur le terrain de la fibre optique où ils font régulièrement front commun contre les prises de position de France Telecom / Orange.

L’offre

Free Mobile offrira bien une offre voix + data : « Free s’engage à proposer les services habituels de la téléphonie mobile (voix, SMS), mais aussi des données mobiles (data). »

Dans un premier temps, la disponibilité des services dépendra des opérateurs existants : « Il souligne qu’au-delà de la couverture 3G qui sera déployée progressivement, la totale disponibilité des services sur l’ensemble de la métropole reste conditionnée aux négociations avec les opérateurs mobiles existants sur les conditions techniques et financières de l’itinérance métropolitaine (en particulier pour les services utilisant les transmissions de données). Ces éventuelles restrictions devraient être levées une fois que le propre réseau de Free Mobile sera suffisamment déployé. ». A ce sujet, on attend d’en savoir plus quand à l’accord d’itinérance que Free doit conclure avec un des trois opérateurs en place.

La logique de tarif unique n’est finalement pas retenue : plusieurs forfaits seront commercialisés (dont une offre clé 3G), ainsi qu’une offre prépayée. Pour son offre d’entrée de gamme, Free s’engage notamment à proposer dès son lancement « une offre permettant pour un montant inférieur à 20 euros par mois de bénéficier de plus de trois heures d’appel vers les fixes et les mobiles en métropole. » En outre, l’intégralité des offres Free Mobile, y compris l’offre prépayée, contiendront une dimension Internet.

Free Mobile ne prévoit pas de subventionner les terminaux, il faudra donc les payer au prix fort. Néanmoins, il sera possible d’en échelonner le paiement sur plusieurs mois, le montant venant alors s’ajouter à la facture. L’Arcep juge ce mode de facturation plus transparent pour l’utilisateur.

En ce qui concerne son accès data, Free Mobile s’engage à fournir un accès Internet neutre et non limité, ce qui permettra notamment d’utiliser des services de téléphonie sur IP. Le réseau reposera sur la technologie HSDPA (jusqu’à 28 Mbps en téléchargement). Cependant, cet accès devrait présenter des limitations de débit au-delà d’un certain volume de données consommé par mois, tout comme c’est déjà le cas chez les opérateurs existants. Free prévoit toutefois de donner un accès au réseau Free WiFi aux abonnés, et de déployer des hotspots WiFi supplémentaires dans les lieux publics. Il envisage également d’intégrer des femtocellules aux Freebox.

En termes de service, Free prévoit de conclure des accords afin de proposer des services de cartographie et de géolocalisation. Un service de stockage sécurisé permettra aux abonnés d’héberger leurs propres contenus photo. Enfin, Free proposera bien la Télévision Mobile Personnelle.

Qualité de service

Le candidat s’engage à fournir à ses utilisateurs, dans 50% des cas, un débit moyen montant au moins égal à 200 kbit/s pour un fichier de 1 Mo, et un débit moyen descendant au moins égal à 500 kbit/s pour un fichier de 5 Mo. Au bout de deux ans d’exploitation, Free Mobile pense pouvoir atteindre des débits respectivement de 300 kbit/s et 700 kbit/s. »

Pour les SMS, l’engagement est de 98% des messages reçus dans les deux minutes suivant l’envoi, au lancement commercial. Le pourcentage devrait monter à 99% deux ans après ce lancement.

MVNO

Free prend de nombreux engagements concernant l’accueil d’opérateurs mobiles virtuels (MVNO). Il indique vouloir faciliter l’accès à son réseau en pratiquant une neutralité éditoriale sans précédent (« absence de filtre ou de pré-sélection sur les services proposés aux abonnés, compatibilité avec les services d’instant messaging et d’e-mail quel qu’en soit le fournisseur »…).

Relations consommateurs

L’Arcep dénote que, si les propositions de Free respectent les lois et recommandations en vigueur, elles peuvent créer des déséquilibres sur certains points. Il est notamment mis en cause le paiement par prélèvement automatique obligatoire, ainsi qu’une clause autorisant Free à demander à l’abonné une avance sur facturation en cours de contrat, en cas d’augmentation significative des consommations.

En cas de défaut de paiement, Free prévoit d’avertir l’abonné 15 jours avant la coupure de sa ligne par SMS et courrier électronique. L’Arcep juge cette clause abusive ; ce type de mise en demeure devrait être adressé par courrier postal en recommandé avec accusé de réception.

Free se réserve le droit de suspendre un abonnement en cas « d’utilisation frauduleuse des services de Free Mobile » ou de « non respect réitéré des obligations de l’abonné », bien que ces deux notions ne soient pas clairement définies.

Les factures seront envoyées exclusivement sous format électronique, tandis que l’Arcep préconise de laisser le choix à l’abonné.

Source : freenews.fr